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Un (01)Agent à la Division Support Banque Digitale
AVIS DE RECRUTEMENT
Un Agent à la Division Support Banque Digitale
Un (01) Agent à la Division Support Banque Digitale
Mission du poste
- Réaliser et assurer l’assistance et le support technique auprès des clients de la banque en vue de prévenir et de résoudre les pannes techniques et fonctionnelles des GAB, TPE, Imprimante EVOLIS selon des impératifs de qualité et de délais.
- Assurer le paramétrage des différentes solutions virtuelles et autres produits digitaux
- Installation matérielle
- Configuration client
- Gestion des transactions
- Assurer le suivi technique des nouveaux produits digitaux selon les procédures en vigueur(Connexion des clients, respect des procédures d’abonnement)
- Assurer le bon fonctionnement des applications et solutions digitales
- Assurer l’assistance aux utilisateurs des différentes plateformes de souscription et de gestion des produits digitaux
- Assurer le monitoring des Guichets automatiques de billets (GAB) et des Terminaux de Paiement Electroniques (TPE)
- Assurer l’assistance aux clients, commerçants et partenaires sur les différentes solutions e-Banking.
- Exécuter toutes autres tâches demandées par son supérieur hiérarchique dans le respect des procédures
- Appliquer les procédures en vigueur.
- Exécuter toutes autres tâches confiées par la hiérarchie.
Profil et conditions
- Avoir une licence (BAC +3) au moins en Informatique : Informatique de gestion, Sécurité réseau ou analyste programmeur ou autres spécialités informatiques
- Avoir une bonne capacité à communiquer à la fois en français et en anglais.
- Avoir au moins 2 ans d’expérience dont au moins 1an dans le secteur technologique.
- Comprendre la langue anglaise est vivement recommandé
Dossier à fournir et date limite de dépôt
Pour postuler, prière envoyer votre CV actualisé et une lettre de motivation à l’adresse mail hcmbenin@ubagroup.com au plus tard le jeudi 20 février 2025 à 17H00mn avec en objet « Un (01) Agent à la Division Support Banque Digitale ».