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L’ancienne application sera toujours fonctionnelle. Vous devriez télécharger la nouvelle application pour profiter du meilleur des deux mondes.
Oui. Tous les utilisateurs devront s’inscrire à nouveau même s’ils sont enregistrés sur l’ancienne application. Ceci est une toute nouvelle plateforme
Oui. Tous les utilisateurs de la nouvelle plate-forme seront soumis à une limite par défaut de N200k. Ils peuvent cependant augmenter leurs limites via le libre-service avec leur securepass.
Vos bénéficiaires de transfert de l’ancienne application pour UBA vers UBA et UBA vers d’autres transactions bancaires seront déplacés vers la nouvelle plate-forme une fois que vous êtes à bord et vous pouvez également en ajouter d’autres.
Lorsque vous changez d’appareil, vous pouvez être invité à vous authentifier sur le nouvel appareil, suivez simplement les instructions.
Remarque: vous pourrez ajouter votre profil sur jusqu’à 2 appareils pour plus de flexibilité. Vous pouvez également supprimer des appareils de l’onglet Gérer les appareils et les sessions sous les paramètres
Inscription
Sur la nouvelle application, le mot de passe a certaines exigences, si votre ancien mot de passe obéit à celles-ci, vous pouvez l’utiliser. Le code PIN de la nouvelle plate-forme est à 6 chiffres, donc l’ancien ne suffira pas.
La nouvelle application vous permet de choisir votre nom d’utilisateur. Vous pouvez choisir tout ce que vous souhaitez utiliser.
L’application n’est que la première étape de notre processus de révolution. Cette plateforme hébergera toutes les autres chaînes; Web, Leo, USSD, etc.
Oui. Lorsque tous les canaux seront prêts, nos utilisateurs auront une véritable expérience omnicanal car ils pourront utiliser les mêmes détails d’utilisateur et continuer les transactions sur n’importe quel canal.
Pour ce faire, cliquez sur l’onglet Inscription, vous aurez des options pour vous inscrire en utilisant:
1.Carte de débit de l’
AUBA 2.Numéro d’acte + securepass
3. Code d’ activation de la succursale – pour l’inscription en succursale
D’autres options d’inscription seront ajoutées dans les mises à jour ultérieures.
La nouvelle application vous permet de choisir votre nom d’utilisateur. Vous pouvez choisir tout ce que vous souhaitez utiliser.
Autres
Vous devez ajouter votre carte prépayée à l’application en cliquant sur le conteneur Cartes et en sélectionnant « Ajouter une carte »
En plus des fonctionnalités que vous avez appréciées sur l’ancienne application, vous pouvez désormais profiter de fonctionnalités telles que la gestion financière personnelle (objectif de budgétisation et d’épargne), renommer le compte, modifier la langue, définir une alerte de solde faible, messagerie de la boîte de réception, afficher le solde total et individuel, convertisseur de devises et d’autres.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l’aide de l’onglet Mot de passe oublié sur la page de destination.
Vous pouvez réinitialiser votre code PIN en cliquant sur le code PIN de transaction oublié sous Plus -> Paramètres (après connexion).
Vous pouvez modifier votre code PIN en cliquant sur Modifier le code PIN de transaction sous Plus-> Paramètres (après connexion)
Vous pouvez télécharger UBA securepass depuis Google Playstore ou Apple Store . Veuillez noter que vous devrez peut-être vous rendre dans un bureau commercial ou appeler le CFC si vous recevez un message indiquant que « l’utilisateur n’est pas éligible pour un mot de passe à usage unique »
Après vous être connecté à l’application, passez à Demander un relevé bancaire sous Plus-> Produits et services pour envoyer votre relevé à votre adresse e-mail, à une institution financière ou à une ambassade.
La limite par défaut est de 200 000 avec broche et 1 m avec passe sécurisée. Pour augmenter votre limite jusqu’à 5 millions, vous devez remplir l’e-indemnité sur l’application.
Veuillez cliquer sur plus dans le conteneur de compte et sélectionnez le compte que vous souhaitez afficher. Ensuite, vous pouvez cliquer sur la transaction de référence avec des options à télécharger en pdf ou en image et une option pour contester la transaction. Vous pouvez également baliser la transaction ou la mettre dans une catégorie pour un suivi facile.
La GFP est une fonctionnalité qui vous aide à analyser vos revenus et vos dépenses en utilisant vos décisions financières pour vous donner un aperçu de vos dépenses. Le but est de vous aider à prendre des décisions financières plus intelligentes.
Vous devrez mettre à jour votre profil avec les détails de votre carte ou securepass. Veuillez accéder à Mon profil en cliquant sur le conteneur Plus pour mettre à jour votre profil.
Même si nous voulons que vous voyiez vos objectifs jusqu’au bout, vous avez la possibilité d’arrêter l’objectif d’épargne et de récupérer votre argent avant la date d’échéance. Cliquez simplement sur l’objectif et cliquez sur l’icône des paramètres pour modifier ou supprimer votre objectif d’épargne.
Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord, changer le thème de l’application, définir des objectifs d’épargne, ouvrir un nouveau compte, faire une vague pour masquer votre solde, etc.
Merci de votre intérêt pour UBA et notre application mobile. Veuillez visiter les magasins d’applications pour évaluer l’application (nous nous attendons à avoir votre 5 *****) et énoncez votre avis pour encourager les autres à télécharger également l’application et à en profiter.
Conseils de base
- Si vous ne recevez pas de notifications par e-mail, vous pouvez vous connecter à l'application pour mettre à jour votre adresse e-mail sous «mon profil»
- Vérifiez toujours que vous disposez d'une connexion Internet solide. Vous pouvez le confirmer en accédant à fast.com sur votre navigateur pour afficher la vitesse de votre réseau.
- Assurez-vous que la dernière version de l'application est installée en raison de bogues qui peuvent avoir été corrigés dans l'application mise à jour.
- De plus, vous pouvez activer les mises à jour automatiques pour toutes vos applications dans les paramètres de votre Play Store afin de ne pas avoir à vérifier pour vous assurer que vous êtes à jour avec notre application.
- Vous pouvez nous contacter via notre fonction de boîte de réception pour les plaintes ou faire des demandes de renseignements.
- Si vous ne recevez pas nos notifications push, veuillez accéder aux paramètres de votre application et autoriser les notifications.
- Assurez-vous d'agiter votre main juste au-dessus du capteur pour (dé) masquer le solde de votre compte.
- Si les informations de votre application ne sont pas mises à jour ou si une fonctionnalité ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à l'application pour réinitialiser les données.
- Si vous rencontrez des problèmes de démarrage, vous pouvez désinstaller et réinstaller l'application. Cela garantira que vous avez une installation propre et actualiser le lien entre l'application et votre appareil.